Katosines

Schritte für eine Rücksendung:

• Frist: Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
• Produktzustand: In den ersten 14 Tagen dürfen Sie das Produkt auspacken und prüfen, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden. Ab dem 15. Tag nehmen wir nur unbenutzte Produkte mit unversehrten Werksiegeln zurück.
• Verpackung: Verpacken Sie das Produkt so, dass es geschützt ankommt.
• Rücksendeantrag: Rufen Sie Ihre Bestellhistorie auf, klicken Sie auf «Bestelldetails» und wählen Sie die Rücksendeoption. Wir wickeln keinen Umtausch ab: Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie den erhaltenen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
• Etikett und Versand: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, bringen Sie es gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie es bei einer Postfiliale oder dem auf dem Etikett angegebenen Transportunternehmen ab.
• Rückerstattung: Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag. Die Kosten des Rücksendeetiketts werden von der Erstattung abgezogen.

Ausnahmen und besondere Bedingungen

In den ersten 14 Tagen (Widerrufsrecht)

• Artikel ohne Rückgaberecht: Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene sowie des Schutzes geistigen Eigentums werden Körperpflege-, Gesundheits- und Hygieneartikel (Unterwäsche, Kosmetik usw.) sowie Audio-, Video- oder Softwareaufnahmen (CDs, Filme, Videospiele usw.), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgenommen.
• Wertverlust durch Handhabung: Sie dürfen die Verpackung öffnen, um das Produkt zu prüfen. Erreicht es uns ohne die Originalverpackung in einwandfreiem Zustand, unvollständig, ohne Handbücher oder Zubehör oder mit Gebrauchsspuren, die über diese Prüfung hinausgehen, wird der Wertverlust ermittelt und von der Erstattung abgezogen.

Vom 15. bis zum 30. Tag (erweiterte Rückgaberegelung)

• In diesem zusätzlichen Zeitraum, den wir freiwillig über die gesetzliche Pflicht hinaus anbieten, nehmen wir nur unbenutzte Produkte mit unversehrten Werksiegeln zurück.

Wichtig:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendeadresse lautet:
avenida de la universidad de Elche, 37 2b, 03202 ELCHE/ELX, España

Vollständige Rückgaberegelung ansehen