Bei Aquí Mejor steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Optionen für Ihre Rücksendung
Um den Vorgang zu erleichtern, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, damit Sie den Versand nicht selbst organisieren müssen. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Optionen:
Option 1: Buchung der "Vorausbezahlten Rücksendungsverwaltung"
Während des Kaufvorgangs bieten wir Ihnen unseren Service "Vorausbezahlte Rücksendungsverwaltung" an. Wenn Sie diesen Service zu Ihrem Kauf hinzufügen, fallen im Falle einer Rücksendung keine zusätzlichen Kosten für das Rücksendeetikett an. Der Preis für den Service beträgt:
- 1,00 € für Bestellungen, die auf das spanische Festland und die Balearen versandt werden.
- 1,95 € für Bestellungen in den Rest Europas.
Option 2: Ohne Buchung der "Vorausbezahlten Rücksendungsverwaltung"
Wenn Sie sich entscheiden, den vorausbezahlten Service nicht zu buchen, können Sie die Rücksendung ebenfalls vornehmen. In diesem Fall werden die Kosten für das von uns bereitgestellte Versandetikett von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Tarife sind wie folgt:
- 4,95 € für Rücksendungen vom spanischen Festland.
- 5,95 € für Rücksendungen von den Balearen und Portugal.
- 9,95 € für Rücksendungen aus dem restlichen Europa.
Schritte zur Durchführung einer Rücksendung:
- Zustand des Produkts: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
- Verpackung: Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, um Transportschäden zu vermeiden.
- Rücksendeantrag:
- Greifen Sie auf Ihre Bestellhistorie zu, indem Sie HIER klicken.
- Klicken Sie auf "Bestelldetails" und wählen Sie die Option "Zurückgeben oder umtauschen".
- Folgen Sie den Anweisungen, um das Rücksendeetikett herunterzuladen.
- Etikett und Versand:
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es an einer sichtbaren Stelle auf dem Paket an.
- Geben Sie es bei einer Postfiliale (oder dem auf dem Etikett angegebenen Transportunternehmen) ab.
- Rückerstattung: Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, werden wir die Rückerstattung des entsprechenden Betrags vornehmen.