Rückgaben

Bei Aquí Mejor steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Die Kosten für das von uns bereitgestellte Versandetikett werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Tarife sind wie folgt:

• 4,95 € für Rücksendungen aus Spanien.
• 5,95 € für Rücksendungen aus Portugal.
• 9,95 € für Rücksendungen aus dem restlichen Europa.

Schritte zur Durchführung einer Rückgabe:

1. Zustand des Produkts: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
2. Verpackung: Verpacken Sie das Produkt angemessen, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
3. Rücksendeantrag:
   • Greifen Sie auf Ihre Bestellhistorie zu, indem Sie HIER klicken.
   • Klicken Sie auf "Bestelldetails" und wählen Sie die Option "Zurückgeben oder umtauschen".
   • Befolgen Sie die Anweisungen, um das Rücksendeetikett herunterzuladen.
4. Etikett und Versand:
   • Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es gut sichtbar auf dem Paket an.
   • Geben Sie es bei einem Postamt (oder dem auf dem Etikett angegebenen Transportunternehmen) ab.
5. Rückerstattung: Sobald wir das Produkt erhalten und auf seinen einwandfreien Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung des entsprechenden Betrags veranlassen.

Ausnahmen und besondere Rückgabebedingungen:

Um das beste Erlebnis zu gewährleisten und die geltenden Vorschriften einzuhalten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen, je nachdem, wann Sie die Rückgabe beantragen:

Während der ersten 14 Tage (Gesetzliches Widerrufsrecht):

• Artikel ohne Rückgaberecht: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und des Schutzes des geistigen Eigentums wird die Rückgabe von Körperpflege-, Gesundheits- und Hygieneartikeln (Unterwäsche, Kosmetika usw.) sowie von Audio-, Videoaufnahmen oder Software (CDs, Filme, Videospiele usw.), die nach der Lieferung entsiegelt oder geöffnet wurden, unter keinen Umständen akzeptiert.
• Wertverlust durch Handhabung: Sie haben das Recht, die Verpackung zu öffnen, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu überprüfen. Wenn Sie jedoch Artikel (wie elektronische Produkte oder allgemeine Waren) ohne ihre Originalverpackung in einwandfreiem Zustand, ohne Handbücher, ohne Zubehör oder mit Gebrauchsspuren zurücksenden, die über die bloße Überprüfung hinausgehen, erleidet das Produkt eine gesetzliche Wertminderung. Dieser Wertverlust wird bewertet und vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

Vom 15. bis zum 30. Tag (Unsere erweiterte Rückgaberecht):

• Während dieses zusätzlichen Zeitraums akzeptieren wir nur Rücksendungen von Produkten, die sich strikt in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit allen intakten Werkssiegeln befinden. Rücksendungen von entsiegelten, geöffneten oder manipulierten Artikeln werden nach den ersten 14 Tagen nach Erhalt nicht mehr bearbeitet.