Cette page contient les Conditions Générales (les « Conditions Générales ») d'achat des produits (les « Produits ») figurant sur notre site internet http://www.aquimejor.com (le « Site »). Passer une Commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales.

1. À PROPOS DE NOUS ET DE NOTRE MODÈLE ÉCONOMIQUE

1.1 Le Site est exploité par Campanilla Italy Group S.L. ("AquiMejor"), sous le NIF ESB18808915 et ayant son siège social à C/Garrido Atienza 21, 18320 Santa Fe, (Granada). Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail à info@aquimejor.com ou par téléphone au +34 958581034.

1.2 Afin de proposer la plus grande variété, nous opérons chez AquiMejor selon un modèle mixte : nous vendons des produits gérés et expédiés directement par nous-mêmes, et nous proposons également des produits vendus et expédiés par un réseau de vendeurs partenaires (« Partenaires »). Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les achats effectués sur le Site, quel que soit le vendeur final du Produit.

2. VOTRE STATUT

En passant une Commande sur notre Site, vous garantissez que :

- Vous êtes majeur (plus de 18 ans).

- Vous résidez dans l'Union Européenne.

3. APPLICATION

3.1 Les présentes Conditions Générales seront applicables à toute Commande ou Contrat conclu ou à conclure dans le but de vendre et de distribuer nos Produits. Passer une Commande constitue une acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.

3.2 Les présentes Conditions Générales prévaudront sur tout document indépendant qui serait signé.

4. FORMALISATION DES CONTRATS

4.1 Vous pouvez passer votre Commande en tant qu'invité ou en créant un compte sur le Site. Dans les deux cas, suivez les instructions relatives à la manière de passer la Commande et de la modifier avant de la finaliser. Si vous achetez en tant qu'invité et que vous devez ensuite effectuer un retour, vous pouvez le faire en créant un compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour la Commande, ou depuis le lien ou le code QR figurant sur le bon de livraison de votre colis.

4.2 Une fois qu'un Produit est sélectionné pour votre Commande, le prix correspondant s'affiche, incluant la TVA et les éventuels frais d'expédition applicables. Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés en Euros.

4.3 Pour finaliser le processus d'achat, vous devez régler l'intégralité du montant de la Commande. Les moyens de paiement disponibles sont : Carte de crédit ou de débit (via une passerelle de paiement sécurisée SSL), Bizum, PayPal, Google Pay, Apple Pay et le service de paiement échelonné et fractionné via Sequra (disponible uniquement pour les livraisons avec une adresse en Espagne). Nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement pour certaines commandes et de vous rediriger vers d'autres.

4.4 Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'ensemble des données fournies pour l'achat sont correctes et que les modes de paiement utilisés vous appartiennent et disposent des fonds nécessaires.

4.5 J'accepte de recevoir les factures et les avoirs de mes retours uniquement et exclusivement au format électronique.

4.6 Si, après avoir finalisé la Commande, vous découvrez qu'elle contient une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons garantir la modification de la Commande selon vos indications.

4.7 AquiMejor se réserve le droit de modifier les prix. Le prix d'achat sera celui en vigueur au moment de la clôture de la transaction, sauf erreur manifeste. En cas d'erreur de prix, nous prendrons contact avec vous pour annuler la Commande et procéder au remboursement correspondant ou vous proposer une alternative.

5. LIVRAISON

5.1 Nous livrerons les Produits à l'adresse de livraison indiquée sur votre Commande.

5.2 Les délais et les coûts de livraison varient en fonction du vendeur du produit (AquiMejor ou un Partenaire) et de la destination. Toutes les informations détaillées sur les coûts et les délais de livraison estimés seront spécifiées sur la fiche de chaque produit et seront clairement détaillées dans le panier avant de finaliser la commande. Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'Expédition.

5.3 Nous vous informerons de tout retard dans l'expédition de la Commande. Toutefois, dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes, obligations, coûts, dommages ou frais résultant de ce retard.

5.4 Lors de la livraison de la Commande, la signature du destinataire peut être requise. Veuillez vérifier que le Produit ne présente aucun défaut évident, vice ou dommage avant de signer.

5.5 Si la livraison ou le retrait est retardé en raison d'un refus injustifié ou si vous n'acceptez pas ou ne récupérez pas le colis auprès du bureau de messagerie, nous pourrons vous facturer les frais de stockage et tout autre coût raisonnable que nous pourrions subir et/ou résilier le Contrat applicable.

6. INDISPONIBILITÉ DU PRODUIT

6.1 Si un Produit n'est pas disponible après avoir passé la Commande, nous vous contacterons pour vous proposer un produit similaire ou pour annuler le Contrat et vous rembourser le montant payé.

7. ANNULATION ET RETOURS

7.1 Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour demander un retour. Pour lancer la procédure, vous devez accéder à la section de vos commandes dans votre compte client.

7.2 L'adresse pour le retour du Produit dépendra du fait que le vendeur est AquiMejor ou l'un de nos Partenaires. L'adresse d'expédition correcte vous sera fournie avec l'étiquette de retour lors du processus de demande en ligne. Il est de votre responsabilité d'envoyer le produit à l'adresse indiquée.

7.3 Pendant les 14 premiers jours calendaires, dans le cadre du droit de rétractation, vous pouvez déballer et examiner le Produit afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous le feriez en magasin. Ce droit reste acquis même si vous avez ouvert l’emballage.

Toutefois, si le Produit nous revient avec une diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification —par exemple sans son emballage d’origine, incomplet, sans accessoires ni notices, ou avec les scellés ou sceaux de garantie brisés—, le montant correspondant à cette dépréciation sera déduit du remboursement.

Ne sont pas repris, une fois descellés après la livraison, les Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ni les enregistrements audio ou vidéo ni les logiciels scellés.

Du 15e au 30e jour, dans le cadre de notre politique de retour étendue, que nous offrons volontairement au-delà de ce qu’exige la loi, nous n’acceptons que des Produits non utilisés et dont les scellés d’usine sont intacts.

Pour plus de détails sur le processus et les coûts associés, consultez notre Politique de Retour.

8. PRODUITS DÉFECTUEUX

8.1 Nous garantissons que les Produits seront conformes aux caractéristiques indiquées par le fabricant. Nous mettons tout en œuvre pour livrer les Produits dans un état optimal.

8.2 En cas de réception d'un Produit que vous considérez comme défectueux, veuillez nous contacter afin que nous puissions gérer la situation. En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur. Conformément à la loi espagnole 11/2022, le vendeur répond des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de trois (3) ans à compter de la livraison du bien, et de deux (2) ans pour les contenus ou services numériques. Pendant les deux (2) premières années, les défauts de conformité sont présumés avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire. Le consommateur dispose d'un délai de cinq (5) ans à compter de l'apparition du défaut pour réclamer. Lorsque le Produit a été vendu par un Partenaire, celui-ci répond de la garantie légale dans les mêmes termes, AquiMejor l'assistant dans la gestion.

9. BONS D'ACHAT

9.1 Vous pouvez utiliser des bons cadeaux ou des bons promotionnels comme moyen de paiement pour vos Commandes sur le Site, conformément aux conditions spécifiques de chaque bon.

10. RESPONSABILITÉ LIMITÉE

10.1 Aucun aspect des présentes Conditions Générales ne saurait limiter ou exclure notre Responsabilité concernant (i) le dol ou la faute grave ; (ii) le décès ou les dommages corporels causés par le manquement à notre devoir ; ou (iii) toute Responsabilité qui ne peut être limitée par la loi applicable.

11. GARANTIE ET GESTION DES RÉCLAMATIONS

11.1 La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance. Vous pouvez nous contacter à tout moment via les canaux indiqués à la clause 1.1.

12. PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

13. CAS DE FORCE MAJEURE

13.1 Nous ne sommes pas responsables des manquements, obstacles ou retards dans l'exécution d'un Contrat attribuables à un cas de force majeure quelconque.

14. GÉNÉRALITÉS

14.1 Ces Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des litiges et en renonçant à tout autre tribunal, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

14.2 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toute modification sera publiée en ligne. L'utilisation continue du Site impliquera l'acceptation des nouvelles Conditions Générales.

1. L'utilisation du Site implique votre acceptation et votre conformité avec les présentes Conditions d'utilisation.

2. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation en ligne à tout moment. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.

3. Vous ne pouvez pas utiliser le Site à des fins illégales, frauduleuses, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou contraires à nos intérêts.

4. Bien que nous nous efforcions de maintenir le Site disponible 24 heures sur 24, nous ne saurions être tenus responsables si, pour quelque raison que ce soit, le Site venait à être indisponible à un moment donné. Nous pouvons modifier ou mettre à jour les contenus du Site sans préavis.

INSCRIPTION SUR LE SITE

5. Vous pouvez acheter en tant qu'invité ou créer un compte utilisateur. Si vous créez un compte, préservez la confidentialité de votre mot de passe : vous en êtes seul responsable.

MARQUES DÉPOSÉES

6. Les noms et logos d'AquiMejor ainsi que tout nom, design de marque ou slogan associé sont des marques déposées ou des services enregistrés qui nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7. Nous sommes propriétaires ou titulaires de licences de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle du Site et du matériel qu'il contient. L'utilisation totale ou partielle des matériels à des fins commerciales est interdite sans l'obtention préalable de notre licence.

LOI ET JURIDICTION ESPAGNOLES

8. Les présentes Conditions d'utilisation et votre utilisation du Site seront régies et interprétées conformément aux lois espagnoles.