TERMOS E CONDIÇÕES
Esta página (juntamente com os documentos referidos) contém os Termos e Condições (os "Termos e Condições") de compra dos produtos (os "Produtos") que aparecem no nosso site http://www.aquimejor.com (o "Site"). Por favor, leia-os atentamente antes de fazer qualquer compra. A realização de uma Encomenda implica a aceitação destes Termos e Condições. Você pode imprimi-los e manter uma cópia deles para referência futura.
Armazenamos o conteúdo de todos os Contratos e fornecemos mais informações sobre eles por e-mail. Os Termos e Condições estão disponíveis para você em todos os momentos, para que você possa baixá-los sempre que quiser. Para mais informações sobre as suas Encomendas mais recentes, inicie sessão em "A Minha Conta".
1. SOBRE NÓS, O NOSSO AGENTE E ESTES TERMOS E CONDIÇÕES
1.1 AquiMejor é uma marca registada, sob CIF B18808915 e com endereço fiscal em Poligono Industrial 12 de octubre, Calle Garrido Atienza, 21, Santa Fe, Granada, Espanha. Pode enviar-nos os seus comentários ou sugestões através do formulário de contacto.
1.2 Estes Termos e Condições regem a venda aos clientes de qualquer um dos Produtos que aparecem no nosso Site. A realização de uma Encomenda constitui uma aceitação juridicamente vinculativa de tais Termos e Condições.
1.3 Nestes Termos e Condições:
a) "Conta" significa a conta que você deve criar no site para fazer qualquer Pedido.
b) "Aviso de Receção" significa o nosso aviso de receção da Encomenda por e-mail.
c) "Violação de Obrigações" significa conforme detalhado na cláusula 10.11 (b) destes Termos e Condições.
d) "Dia útil" significa qualquer dia que não seja (i) sábado ou domingo ou (ii) feriado em qualquer parte de Espanha.
e) "E-mail de Confirmação de Encomenda" significa o e-mail que lhe enviamos para confirmar a validade da sua Encomenda de acordo com a cláusula 4.9 abaixo.
f) "Contrato" significa a Encomenda de um Produto de acordo com estes Termos e Condições, que aceita conforme estabelecido na cláusula 4.9 abaixo.
g) "Cliente" significa a pessoa que faz a Encomenda.
h) "Responsabilidade" significa conforme detalhado na cláusula 10.11 (a) destes Termos e Condições.
i) "Encomenda" significa a Encomenda feita no nosso Website com a finalidade de comprar os nossos Produtos.
j) "Você" é o cliente que faz o Pedido.
k) As "Cláusulas" são as cláusulas contidas nestes Termos e Condições.
l) Os títulos das cláusulas são apenas para referência e não afetarão a interpretação destes Termos e Condições.
m) As palavras expressas no singular incluirão o plural e vice-versa. As palavras expressas num determinado género devem incluir todos os géneros e as referências a pessoas devem incluir pessoas singulares, empresas, sociedades de pessoas, empresas ou associados.
1.4 Estes Termos e Condições fazem parte da nossa propriedade intelectual. Não é permitida a sua utilização por terceiros, no todo ou em parte, com a intenção comercial de oferecer produtos ou serviços. O não cumprimento desta proibição está sujeito a ação judicial.
2. O SEU ESTATUTO
Ao fazer uma Encomenda no nosso Website, garante que:
- Tem mais de 18 anos.
- Reside na União Europeia.
3. APLICAÇÃO
3.1 Estes Termos e Condições aplicam-se a qualquer Encomenda ou Contrato feito ou a ser feito com a finalidade de vender e distribuir os nossos Produtos. A realização de uma Encomenda ou de uma encomenda de envio ou a aceitação da entrega dos Produtos constitui uma aceitação sem reservas destes Termos e Condições. Nada nestes Termos e Condições afetará os seus direitos ao abrigo da lei (incluindo o direito de reivindicar que os Produtos comprados a uma empresa devem ser descritos, cumprir os seus objetivos e ser de qualidade satisfatória).
3.2 Estes Termos e Condições prevalecerão sobre quaisquer documentos separados que sejam celebrados. Quaisquer condições que você enviar, propor ou estipular em qualquer formato e a qualquer momento, seja por escrito, por e-mail ou oralmente, estão excluídas.
3.3 Termos adicionais ou modificações a estes Termos e Condições não serão vinculativos, salvo disposição em contrário da AquiMejor por escrito e por meio de um documento assinado.
4. FORMALIZAÇÃO DOS CONTRATOS
4.1 Para fazer um Pedido, você deve criar uma conta no Site, conforme detalhado na cláusula 10, e seguir as instruções sobre como fazer o Pedido e/ou alterá-lo antes de finalizá-lo.
4.2 Independentemente de quaisquer preços anteriores que tenha visto ou ouvido, uma vez selecionado um Produto para a sua Encomenda, ser-lhe-á mostrado o preço relevante (no Site), que incluirá IVA, se existir, e quaisquer despesas de envio aplicáveis. Salvo indicação em contrário no Website, todos os preços serão apresentados em Euros. De acordo com a cláusula 4.11 abaixo, este será o valor total a pagar pela Encomenda efetuada.
4.3 Para concluir o processo de compra, deverá pagar o valor total da Encomenda de uma só vez. Para fazer isso, você pode nos fornecer detalhes válidos do cartão de crédito ou débito ou usar uma conta PayPal. Se preferir, pode efetuar o pagamento com qualquer um dos métodos de pagamento que lhe são oferecidos. Os meios de pagamento serão: Cartão de crédito ou débito, PayPal, Transferência bancária e Numerário na entrega. Não é permitida a utilização de dados ou instrumentos de pagamento de terceiros. Para garantir a confidencialidade e segurança dos dados transmitidos através do site, a AquiMejor utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer). No entanto, não somos obrigados a enviar os itens até que tenhamos registrado o pagamento total da compra. Dependendo do endereço do cliente, reservamo-nos o direito de não lhe oferecer determinadas formas de pagamento e de redirecioná-lo para outros.
4.4 Para inserir os dados de um cartão ou conta bancária, você deve ter o direito de usá-lo e esse cartão ou conta deve ter fundos suficientes para cobrir o possível pagamento.
4.5 Você é responsável por garantir que todos os detalhes fornecidos para fins de compra de Produtos estão corretos, que o cartão de crédito ou débito, conta bancária ou método de pagamento usado pertence a você e que tais cartões, contas ou métodos de pagamento têm os fundos necessários para cobrir o custo dos Produtos. Reservamo-nos o direito de exigir a confirmação das informações de pagamento antes do envio da Encomenda.
4.6 A realização de uma Encomenda no Website implica a aceitação destes Termos e Condições na data de realização da Encomenda. O utilizador é responsável por rever a versão mais recente dos Termos e Condições ao efetuar a sua Encomenda.
4.7 Aceito receber faturas e notas de crédito para as minhas devoluções apenas em formato eletrónico.
4.8 A emissão da sua Encomenda constituirá a execução e entrada em vigor de um Contrato, para todos os efeitos. Seremos obrigados a enviar-lhe os Produtos encomendados e o Aviso de Receção da sua Encomenda.
4.9 Iniciaremos o processo de envio dos Produtos após a emissão da Confirmação de Encomenda. Neste Aviso de Receção, fornecer-lhe-emos informações sobre os Produtos adquiridos e o número de referência da sua Encomenda. No caso de os Produtos não estarem disponíveis, ou de ter havido um erro informático no preço, entraremos em contacto consigo para cancelar a Encomenda ou oferecer-lhe Produtos alternativos (caso em que terá de fazer a Encomenda novamente). Se não receber o Aviso de Receção, por favor contacte-nos.
4.10 O documento denominado E-mail de Confirmação da Encomenda conterá todos os detalhes relativos à sua compra. Após a aceitação da sua Encomenda, receberá uma fatura, que não afetará a sua obrigação de pagar antecipadamente o valor da compra.
4.11 Se, após concluir a Encomenda, descobrir que a mesma contém um erro, contacte-nos imediatamente. Não podemos garantir a modificação da Encomenda de acordo com as suas instruções. Se desejar cancelar uma encomenda de produtos sem defeito, deve consultar a cláusula 7 abaixo.
4.12 A AquiMejor reserva-se o direito de modificar os preços dos seus produtos. O preço de compra será o vigente no momento do fecho da transação, salvo erro informático, caso em que entraremos em contacto consigo para cancelar a Encomenda e efetuar o pagamento correspondente ou oferecer-lhe Produtos alternativos.
4.13 O Contrato refere-se apenas aos Produtos listados por nós no E-mail de Confirmação de Encomenda. Não somos obrigados a enviar nenhum dos Produtos listados na sua Encomenda até que lhe tenhamos fornecido o E-mail de Confirmação da Encomenda relativo aos mesmos.
4.14 Você deve nos fornecer, nosso agente ou através do nosso Site, informações precisas e não enganosas. Deve também informar-nos de quaisquer alterações aos seus dados.
5. ENTREGA
5.1 Entregaremos os Produtos na morada de envio indicada na sua Encomenda.
5.2 Entregaremos no horário definido por nós ao fazer o Pedido (e atualizado no E-mail de Confirmação do Pedido). No entanto, não podemos garantir uma data de entrega exata ao fazer o pedido ou no e-mail de confirmação do pedido. O prazo de entrega demora normalmente entre 1 e 9 dias úteis a partir da data em que aceitamos a Encomenda, dependendo da forma de transporte selecionada e do país de domicílio do cliente, mas não podemos definir uma data de entrega fixa.
5.3 Iremos informá-lo de qualquer atraso no envio da Encomenda. No entanto, na medida permitida por lei, não somos responsáveis por quaisquer perdas, responsabilidades, custos, danos ou encargos decorrentes de tal atraso.
5.4 No momento da entrega da Encomenda, poderá ser exigida a assinatura do destinatário. Verifique o Produto quanto a falhas, defeitos ou danos óbvios antes de assinar e guarde a guia de entrega para referência futura.
5.5. Apenas os envios são feitos para a União Europeia. Em envios normais através de um ponto de recolha, os custos de envio são suportados pela AquiMejor e são gratuitos para o utilizador.
5.6 Nós enviamos em nossos pacotes padrão.
5.7 O Utilizador assumirá o risco relacionado com os Produtos na Encomenda a partir do momento da entrega, exceto no caso de um atraso na entrega devido a uma violação das suas obrigações. Neste caso, assumirá os riscos no momento em que a entrega teria sido feita se não tivesse havido tal violação. Mediante assunção de risco, não somos responsáveis pela perda ou destruição dos Produtos.
5.8 Certifique-se de que não danifica o conteúdo da embalagem ao abri-la, especialmente se utilizar instrumentos cortantes.
5.9 Deve garantir que está apto a receber a Encomenda, sem demora injustificada e em prazos razoáveis.
5.10 Se não estiver disponível para receber a Encomenda, deixamos-lhe um cartão com as instruções a seguir para o reenvio ou recolha da encomenda na estação de correio.
5.11 Se a entrega ou recolha se atrasar devido a uma recusa injustificada ou se não aceitar ou recolher a encomenda na estação de correio (no prazo de 2 semanas após a primeira entrega), seremos obrigados a fazer um ou ambos os seguintes (sem afetar quaisquer outros direitos ou recursos nas nossas mãos):
a) Cobrar-lhe pelos custos de armazenamento e quaisquer outros custos ou despesas razoáveis que possam surgir da nossa parte.
b) Não permitir novos envios ou remoção do Produto da estação de correio e rescindir o Contrato aplicável imediatamente. Nesse caso, creditaremos a diferença entre o montante já pago e quaisquer custos administrativos razoáveis incorridos (incluindo falha na entrega e devolução da Encomenda, mais os custos de armazenamento estabelecidos na cláusula 5.11(a) acima) na sua conta de cartão de crédito ou débito.
5.12 É da sua responsabilidade garantir que os Produtos são suficientes e adequados para satisfazer os seus requisitos. De nossa parte, garantimos que os Produtos distribuídos estão em conformidade com as características especificadas pelo fabricante, mas não podemos garantir que eles atendam aos seus objetivos individuais. Você está ciente de que os Produtos são de fabricação padrão e não são feitos sob medida, a fim de atender às suas necessidades individuais.
6. INDISPONIBILIDADE DO PRODUTO
6.1 Se o Produto estiver indisponível, por qualquer motivo, e o Aviso de Receção da Encomenda já tiver sido emitido, entraremos em contacto consigo imediatamente com o objetivo de lhe oferecer um Produto semelhante ou rescindir o Contrato. A não aprovação de qualquer uma das opções acima implica a aceitação do atraso que os Produtos podem sofrer (sujeito ao recebimento de tais Produtos ou ao esgotamento de tais Produtos).
6.2 Em caso de cancelamento da Encomenda ou rutura de stock dos Produtos, devolveremos o valor que lhe foi pago utilizando a mesma forma de pagamento que a recebemos.
7. CANCELAMENTO PELO CLIENTE EM CASO DE PRODUTOS NÃO DEFEITUOSOS
7.1 Sujeito a esta cláusula 7 e não obstante todos os outros direitos relacionados com Produtos defeituosos, pode rescindir o Contrato e devolver qualquer um dos Produtos recebidos, por qualquer motivo, desde que notifique a rescisão do Contrato e a devolução do Produto, por sua conta e risco, no prazo de 30 dias a contar da receção. Deve gerir a devolução a partir da opção ativada para o efeito no seu painel de controlo da sua conta de cliente.
Considera-se que a notificação foi feita no dia do seu envio. Depois de ter os Produtos, você deve armazená-los adequadamente. Os Produtos a devolver não podem ser utilizados.
O endereço para a devolução do produto é:
AquiMejorCalle Garrido Atienza, 2118320 Santa Fe, Granada, Espanha
Atenção: Se o produto foi comprado de um vendedor terceirizado, verifique se a devolução foi enviada para o endereço desse vendedor.
Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais.
7.2 De acordo com esta cláusula 7, se cancelar após notificação da sua intenção de rescindir o Contrato, reembolsaremos o montante pago imediatamente, o mais tardar 30 dias após o cancelamento. Reservamo-nos o direito de cobrar quaisquer taxas de processamento incorridas pela encomenda. Se você quiser mudar de modelo, cor ou tamanho, você terá que cancelar o pedido e fazer um novo pedido.
7.3 Caso tenha pago o valor total da compra com vales de oferta ou vouchers promocionais, reservamo-nos o direito de pagar o valor correspondente aos Produtos cancelados e devolvidos, fornecendo-lhe um novo vale oferta, com o mesmo valor e data de validade que o original, ou devolvendo o valor da Encomenda ao saldo da sua conta de utilizador.
8. PRODUTOS DEFEITUOSOS
8.1 Garantimos que:
a) O Produto será entregue em perfeitas condições e na quantidade encomendada.
b) O Produto estará em conformidade com as características mais recentemente indicadas pelo fabricante, conforme estabelecido no Website ou na descrição dos materiais do Produto no momento da realização da Encomenda.
8.2 Deve observar as instruções mais recentemente estabelecidas pelo fabricante ou as indicadas no próprio Produto. É da sua responsabilidade seguir rigorosamente estas instruções.
8.3 Fazemos o nosso melhor para entregar os Produtos em ótimas condições. No entanto, se receber um Produto que acredita estar defeituoso, deve mantê-lo na sua condição atual para que nós (ou o nosso agente) o verifiquemos dentro de um período de tempo razoável. No caso de um produto defeituoso, o vendedor deve proceder, conforme adequado, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que dela tiveram conhecimento. Esta cláusula será aplicada tendo em conta a natureza da mercadoria comercializada.
8.4 A fim de poder fornecer-lhe soluções em relação ao Produto defeituoso, podemos exigir a sua cooperação e pedir-lhe que nos forneça prontamente as seguintes informações sobre o Produto:
a) Uma explicação razoavelmente detalhada dos defeitos ou danos ao Produto e fotos do Produto mostrando o calçado e seu defeito.
b) Número da nota de entrega e outras informações que possam ser razoavelmente úteis para nós.
8.5 Se, conforme estabelecido no Contrato, pretender que reparemos ou substituamos o Produto ou reembolsemos o montante pago, deve garantir que o Produto:
a) Não tenha sido utilizado de forma incorreta ou negligente, não tenha sido manuseado de forma inadequada ou imprudente e não tenha sido submetido a condições anormais ou prejudiciais.
b) Não se tenha envolvido em qualquer acidente ou tenha sido prejudicado na tentativa de repará-lo ou modificá-lo.
c) Não tenha sido utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo fabricante nas instruções do Produto.
d) Não se deteriorou devido ao desgaste natural após a receção.
No caso de o Produto não cumprir qualquer um dos requisitos acima, podemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o Produto ou reembolsar o valor pago a você e/ou podemos exigir que você reembolse você por todos os custos de envio e manutenção incorridos com as taxas padrão atuais. Para fazer esse levantamento, podemos cobrar à sua conta de cartão de crédito ou débito os custos acima mencionados ou utilizar os detalhes de pagamento fornecidos ao fazer a Encomenda. Na medida do permitido por lei, não somos responsáveis por quaisquer perdas, responsabilidades, custos, danos ou despesas que possam resultar do processo.
9. VOUCHERS
9.1 Pode utilizar vales de oferta ou vouchers promocionais como forma de pagamento das suas Encomendas no Site. Para mais informações sobre vouchers promocionais e vales de oferta, respetivamente, consulte as cláusulas 9.7 e 9.8.
9.2 Na secção "A minha conta de utilizador" do Website, pode resgatar vouchers ou verificar o seu saldo atual.
9.3 Podemos enviar-lhe e-mails com vales de oferta e vouchers promocionais. De acordo com a cláusula 11.2, não nos responsabilizamos por quaisquer erros no endereço de e-mail do destinatário do voucher.
9.4 Tanto os vales de oferta como os vouchers promocionais são transferíveis e pode ceder a sua utilização e os seus direitos a outra pessoa.
9.5 Em caso de fraude, tentativa de engano ou suspeita de atividades ilegais relacionadas com a compra ou resgate de vales-presente no Website, temos o direito de encerrar a sua conta e/ou pedir-lhe para utilizar outra forma de pagamento.
9.6 Não nos responsabilizamos pela perda, roubo ou ilegibilidade de vales de oferta ou vouchers promocionais.
9.7 Condições para resgate de vouchers promocionais:
a) De tempos em tempos, emitimos vouchers promocionais que você pode usar no Site. Vamos enviá-los para você por e-mail e você só pode resgatá-los no site.
b) Os vouchers promocionais são válidos apenas pelo período neles indicado, são de utilização única e não podem ser acumuláveis com outros vouchers promocionais. Podem não ser aplicáveis a determinadas marcas.
c) O saldo de vouchers promocionais não pode ser utilizado para efetuar o pagamento de Produtos de Terceiros.
d) Se o valor da sua Encomenda for inferior ao valor do voucher promocional, não lhe será creditada ou reembolsada a diferença.
e) O saldo de um voucher promocional não gera juros e não tem valor monetário efetivo.
f) Se o valor da sua Encomenda for superior ao valor do voucher promocional, terá de pagar a diferença com outra forma de pagamento.
9.8 Condições para resgate de vales-presente:
a) Você pode comprar vales-presente para uso próprio ou para terceiros. Você receberá esses vales-presente por e-mail e só pode ser resgatado no site.
b) Os vales-presente só podem ser resgatados no site.
c) Os vales-presente não podem ser utilizados para a compra de outros vales-presente e só podem ser adquiridos com cartão de crédito ou débito e via PayPal.
d) O saldo de um vale-presente não é cumulativo e não tem valor monetário efetivo. Os vales-presente só podem ser trocados antes do pagamento do pedido. Uma vez concluídos, os pedidos não podem ser modificados.
e) Se o valor da sua Encomenda for superior ao valor do vale oferta, terá de pagar a diferença com outra forma de pagamento.
10. RESPONSABILIDADE LIMITADA
10.1 Esta cláusula 10 substitui todas as outras cláusulas e descreve a nossa Responsabilidade total e os seus recursos únicos e exclusivos em relação a:
a) Cumprimento, incumprimento, alegado cumprimento ou atraso no cumprimento destes Termos e Condições ou do Contrato ou do Website (no todo ou em parte).
b) Qualquer aspeto relacionado com estes Termos e Condições ou com a entrada em vigor ou cumprimento destes Termos e Condições.
10.2 Nada nestes Termos e Condições limitará ou excluirá:
a) A nossa Responsabilidade no que diz respeito a (i) dolo ou negligência grave; (ii) morte ou danos pessoais causados pela violação do nosso dever; (iii) qualquer violação das obrigações estabelecidas pela Lei 7/1196, Real Decreto 1906/1999, Real Decreto Legislativo 1/2007; ou (iv) qualquer Responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída da lei aplicável.
b) Os seus direitos legais enquanto consumidor.
10.3 No cumprimento das nossas obrigações ao abrigo destes Termos e Condições, o nosso único dever é exercer cuidado e competência razoáveis.
10.4 AquiMejor faz todos os esforços para evitar quaisquer erros no conteúdo que possa aparecer nesta página. Para adquirir os produtos oferecidos no site AquiMejor, o usuário deve se registrar e aceitar os termos e condições relevantes. As informações, conteúdos e dados de qualquer tipo nas páginas deste website ou nas suas campanhas promocionais são revistos antes da publicação. No entanto, não é possível garantir que estejam absolutamente isentos de erros tipográficos, erros tipográficos, defeitos de composição e problemas equivalentes, pelo que a AquiMejor recomenda que os utilizadores estejam atentos a possíveis atualizações ou retificações que o site incorpore.
10.5 Exceto conforme referido na cláusula 10.2, não aceitamos e excluímos qualquer Responsabilidade por violação de obrigações, com exceção das Responsabilidades decorrentes destes Termos e Condições.
10.6 Exceto conforme previsto na cláusula 10.2, não somos responsáveis por:
a) Perda de receitasb) Perda de lucros reais ou antecipadossc) Perda de contratos) Perda de uso de dinheiroe) Perda de poupanças antecipadasf) Perda de negóciosg) Perda de tempo operacionalh) Perda de oportunidadesi) Perda de clientesj) Perda de reputaçãok) Perda, dano ou corrupção de dados) Qualquer perda indireta ou consequencial
A exclusão de tais Passivos inclui tanto os casos em que são previsíveis, conhecidos ou previstos como aqueles em que não o são. Para evitar dúvidas, as cláusulas 10.6(a) a 10.6(1) aplicam-se em caso de perda direta, indireta, consequencial ou qualquer outra perda.
10.7 Salvo o disposto na cláusula 10.2:
a) A nossa Responsabilidade total em relação a qualquer Contrato não deve, no total e em nenhuma circunstância, exceder o montante total de: (i) EUR 100; ou ii) 110% do valor do Contrato correspondente à ação que surgiu.
b) A nossa Responsabilidade total perante si ou terceiros não deve, no total e em nenhuma circunstância, exceder o montante total de: (i) EUR 100; ou ii) 110% do valor total que nos pagou nos 12 meses anteriores ao surgimento da ação.
10.8 A limitação de Responsabilidades estabelecida na cláusula 10.7 aplicar-se-á tanto em relação a qualquer Responsabilidade expressamente referida nestes Termos e Condições como em relação a qualquer Responsabilidade decorrente da invalidade ou inaplicabilidade de qualquer termo destes Termos e Condições.
10.9 Nestes Termos e Condições:
(a) "Responsabilidade" significa responsabilidades relacionadas com a violação do Contrato ou obrigações, deturpação e restituição ou qualquer ação de qualquer natureza decorrente ou em conexão com estes Termos e Condições. Tais responsabilidades incluem, sem limitação, aquelas expressamente estabelecidas nestes Termos e Condições ou aquelas decorrentes da invalidade ou inaplicabilidade de qualquer um dos termos destes Termos e Condições (conforme definido aqui, qualquer referência a "estes Termos e Condições" incluirá quaisquer Acordos de Garantia).
(b) "Violação do Dever" significa uma violação de (i) qualquer obrigação, expressa ou implícita pelos termos de um Contrato, relacionada com cuidado ou habilidade razoáveis na execução do Contrato ou (ii) qualquer obrigação de direito comum relacionada com cuidado ou habilidade razoáveis na execução do Contrato.
11. GESTÃO DE GARANTIAS E RECLAMAÇÕES
11.1 Cumpriremos as nossas obrigações ao abrigo destes Termos e Condições com cuidado e competência razoáveis.
11.2 A satisfação dos nossos clientes é da maior importância, pelo que pode contactar-nos a qualquer momento. Os nossos dados de contacto estão definidos na cláusula 1.1 destes Termos e Condições. Tentaremos redirecionar os seus pedidos de informação com razoável rapidez e informá-lo-emos de quaisquer desenvolvimentos relacionados com o seu pedido ou reclamação. Os problemas de garantia estão muitas vezes diretamente ligados ao fabricante, pelo que podem exigir um tempo de consulta mais longo.
11.3 Em caso de reclamação, seria útil que nos fornecesse uma descrição tão precisa quanto possível do motivo da sua reclamação e, se houver, uma cópia da sua Encomenda ou do número da Encomenda no E-mail de Confirmação. Se você não receber resposta dentro de 5 dias úteis, entre em contato conosco novamente. Em certas ocasiões, pode acontecer que os seus e-mails sejam automaticamente redirecionados para a nossa caixa de spam ou que não receba os nossos pelo mesmo motivo.
12. PROTEÇÃO DE DADOS
Consulte a secção "Política de Privacidade" destes Termos e Condições.
13. EVENTOS DE FORÇA MAIOR
13.1 Não somos responsáveis por quaisquer violações, impedimentos ou atrasos na execução de um Contrato atribuíveis a qualquer evento de força maior, incluindo, sem limitação, qualquer desastre natural, ações de terceiros (incluindo, mas não limitado a, hackers, distribuidores, governos e autoridades locais, supranacionais e quase-governamentais), insurreições, motins, comoção social, guerras, hostilidades, operações belicosas, emergências nacionais, terrorismo, pirataria, detenções, detenções pelas autoridades competentes, greves, lockouts, epidemias, incêndios, explosões, tempestades, inundações, secas, condições meteorológicas, terramotos, catástrofes naturais, acidentes, avarias mecânicas, software de terceiros, inexistência ou problemas com a prestação de serviços públicos (incluindo incidentes com o fornecimento de eletricidade, telecomunicações ou internet), escassez ou inexistência de fornecimentos, materiais, equipamentos ou transportes ("casos de força maior"), independentemente da eventual previsão de tais circunstâncias.
13.2 Podemos rescindir o Contrato imediatamente, mediante notificação por escrito, a qualquer uma das partes, caso os eventos de força maior não cessem no prazo de 2 dias úteis. Nesse caso, nenhuma das partes será responsável pela rescisão (exceto em relação a um reembolso do valor de um Produto pago mas não entregue).
13.3 No caso de nos termos comprometido a realizar o envio de 2 Encomendas contendo Produtos semelhantes ou idênticos e no caso de ser impossível cumprir ambas as obrigações devido a força maior, decidiremos, a nosso critério, que envios fazemos e em que medida.
14. NÃO PAGAMENTO OU DISSOLUÇÃO DA SOCIEDADE
14.1 No caso de violar qualquer uma das suas obrigações ao abrigo de um Contrato, poderemos rescindir esse Contrato imediatamente mediante notificação por escrito e reter quaisquer montantes relacionados com a Encomenda que tenha pago antecipadamente. Nesse caso, você deve nos indenizar por quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas de qualquer natureza resultantes da rescisão do Contrato e pagar quaisquer valores pendentes imediatamente.
14.2 A rescisão do Contrato não prejudicará os direitos ou recursos acumulados de qualquer das partes e não afetará a entrada ou o efeito de qualquer disposição que seja expressa ou implícita para entrar ou permanecer em vigor após a rescisão.
15. NOTIFICAÇÕES
15.1 Qualquer aviso relativo a um Contrato deve ser feito por escrito e entregue fisicamente, por correio registado, portes pré-pagos ou por e-mail à parte relevante cujo endereço postal ou de e-mail lhe tenha sido fornecido pela parte relevante.
15.2 As notificações enviadas por correio devem ter sido notificadas 5 dias úteis antes do seu envio, desde que o endereço do remetente se encontre em território espanhol. Os avisos enviados por e-mail devem ter sido notificados após o recebimento desse e-mail no servidor de e-mail do destinatário. Para verificar a emissão de tal notificação, será suficiente provar que o envio foi feito para o endereço correto e, conforme o caso, que foi enviado por correio registado ou portes pagos.
16. PUBLICIDADE NO SITE
16.1 Faremos o nosso melhor para cumprir com os regulamentos relativos ao site estipulados pelas autoridades de publicidade existentes.
17. GENERALIDADES
17.1 Manteremos um registo das suas Encomendas e destes Termos e Condições por um período máximo de seis anos a partir da aceitação de cada Encomenda. No entanto, para referência futura, recomendamos que imprima e guarde uma cópia destes Termos e Condições, das suas Encomendas, do Aviso de Receção e do E-mail de Confirmação da Encomenda.
17.2 Nenhum atraso por parte das partes no exercício de qualquer direito ao abrigo destes Termos e Condições ou de um contrato afetará ou representará uma renúncia a este ou a qualquer outro direito. Você também não prejudicará quaisquer direitos ou recursos relacionados a tal direito ou modificará ou reduzirá quaisquer direitos sob estes Termos e Condições ou por um contrato.
17.3 Se qualquer disposição destes Termos e Condições for declarada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, tal invalidade ou inaplicabilidade não afetará de forma alguma as restantes disposições, no todo ou em parte, que permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto estes Termos e Condições ou o Contrato permanecerem em vigor e efeito sem que a cláusula seja declarada inexequível.
17.4 Você não cederá, transferirá, substituirá, confiará, subcontratará, confiará, confiará ou usará estes Termos e Condições ou um contrato ou os direitos e obrigações sob estes Termos e Condições ou sob um Contrato.
17.5 Nada nestes Termos e Condições ou em um contrato deve ou pode dar origem a uma parceria, agência ou relação empregador-empregado entre você e nós.
17.6 Nenhum terceiro não envolvido nestes Termos e Condições ou no contrato adquirirá quaisquer direitos ou terá o direito de beneficiar de tais direitos, mesmo que esse terceiro tenha confiado ou concordado com estes Termos e Condições ou com o contrato.
17.7 Estes Termos e Condições são regidos pela lei espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de litígios e renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do utilizador. Da mesma forma, nos termos do seu Código de Ética, em caso de litígios relativos à contratação e publicidade online, proteção de dados, proteção de menores e acessibilidade, o utilizador pode recorrer ao CONFIANZA ONLINE http://www.confianzaonline.es sistema de resolução extrajudicial de litígios , consubstanciado no Júri Publicitário e no Conselho Nacional de Arbitragem de Consumo.
Alteração dos Termos e Condições Gerais de Negócio
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações a estes Termos e Condições serão publicadas online. No entanto, a utilização ininterrupta do Website implicará a aceitação dos novos Termos e Condições.
TERMOS DE UTILIZAÇÃO
1. Esta página (juntamente com os documentos aqui referidos) estabelece os termos de utilização ("Termos de Utilização") com base nos quais deve utilizar o http://www.aquimejor.com website (o "Site"), quer como visitante quer como utilizador registado. Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de começar a usar o Site. A sua utilização deste website constitui a sua aceitação e concordância com estes Termos de Utilização. A sua utilização de qualquer parte do Site constitui a sua aceitação destes Termos de Utilização. Esta aceitação entra em vigor com a primeira utilização do Website. Caso não concorde com as disposições destes Termos de Utilização, deverá cessar imediatamente a sua utilização do Website.
2. O site é gerido por nós é uma empresa registada sob o número CIF B18808915 no tribunal local de Granada, Espanha e com endereço fiscal em Calle Garrido Atienza, 21, Santa Fe, Granada, Espanha.
3. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Utilização Online a qualquer momento sem aviso prévio. É da sua responsabilidade rever regularmente as informações publicadas online, a fim de estar ciente de quaisquer alterações feitas em tempo útil. Seu uso continuado do Site após a publicação de alterações constitui sua aceitação dos Termos de Uso alterados.
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Além disso, de acordo com a legislação aplicável, tem o direito de aceder, retificar e eliminar as suas informações pessoais, bem como de solicitar a portabilidade dos dados. Pode também opor-se ao nosso processamento das suas informações pessoais ou pedir-nos para restringir esse processamento em determinadas circunstâncias. Para tal, aceda à secção "A Minha Conta" ou contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.
OS MENORES PODEM UTILIZAR OS SERVIÇOS DA AQUIMEJOR?
Menores de idade não estão autorizados a comprar produtos Aquimejor. Os produtos para menores que vendemos devem ser comprados por adultos. Menores de 18 anos só podem usar os Serviços AquiMejor sob a supervisão de um pai ou responsável.
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Retemos suas informações pessoais para que você possa usar os Serviços AquiMejor continuamente e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, conforme exigido por lei (por exemplo, para fins fiscais e contábeis), ou conforme divulgado a você por nós. Por exemplo, mantemos o seu histórico de transações para que possa rever compras anteriores (e repetir encomendas, se assim o desejar) e os endereços para os quais enviou encomendas.
CONTACTOS, NOTIFICAÇÕES E COMENTÁRIOS
Se você tiver alguma dúvida sobre privacidade na AquiMejor ou quiser entrar em contato com um de nossos controladores de dados, envie-nos um e-mail detalhando sua dúvida e tentaremos resolvê-la. Da mesma forma, o encarregado de proteção de dados desses controladores de dados pode ser contatado através da Aquimejor.
As nossas atividades estão em constante evolução, assim como o nosso Aviso de Privacidade. Encorajamo-lo a visitar o nosso site com frequência para as últimas alterações. Salvo indicação em contrário, o nosso Aviso de Privacidade atual aplicar-se-á a todas as informações pessoais que processamos relacionadas consigo e com a sua conta. No entanto, somos fiéis à nossa palavra e não alteraremos materialmente nossas políticas ou práticas para torná-las menos eficazes na proteção das informações pessoais de nossos clientes coletadas no passado, a menos que tenhamos o consentimento prévio dos clientes afetados.
EXEMPLOS DE INFORMAÇÃO RECOLHIDA
Informações que nos fornece quando utiliza os Serviços Aquimejor:
Você nos fornece informações nos seguintes casos:
·pesquisa de produtos ou serviços;
·efetuar uma encomenda através dos Serviços Aquimejor;
• transferir, apresentar ou utilizar conteúdos num dispositivo ou através de um serviço ou aplicação; baixar ou usar um aplicativo em um dispositivo;
• fornecer informações em Minha Conta (e você pode ter mais de um se tiver usado mais de um endereço de e-mail ou número de telefone celular ao fazer compras conosco) ou na seção Modificar Seu Perfil;
·Carregue os seus endereços de contacto ou de envio.
• definir as suas preferências, fornecer permissões de acesso a dados ou interagir com o seu dispositivo ou outro Serviço Aquimejor;
• comunicar connosco por telefone, e-mail ou de outra forma;
·preencher um questionário, um bilhete do serviço de assistência ou contestar um formulário de inscrição;
·carregar imagens, vídeos ou outros ficheiros.
·participar em funcionalidades da comunidade ou fornecer e valorizar as avaliações dos clientes.
Ao fazer o acima, você está nos fornecendo informações pessoais, como seu nome, endereço e número de telefone, informações de pagamento, sua idade, informações sobre sua localização, pessoas para quem os itens foram enviados (incluindo endereços postais e números de telefone), endereços de e-mail de seus amigos ou outros, conteúdo de avaliações e e-mails que você envia para nós, a descrição pessoal e fotografia do seu perfil, imagens e vídeos armazenados em conexão com os Serviços Aquimejor, informações e documentos relacionados à sua identidade e posição, informações corporativas e financeiras, dados de histórico de crédito, números de IVA e arquivos de log e configurações do dispositivo.
Informação automática:
Eis alguns exemplos da informação que recolhemos e analisamos:
·o endereço IP da Internet que utiliza para se ligar à Internet com o seu computador ou outro dispositivo;
·o nome de utilizador da sua conta, endereço de e-mail e palavra-passe;
• informações sobre o seu computador, dispositivo e ligação à Internet, tais como a aplicação do dispositivo ou a versão e tipo do navegador, os tipos e versões de ligação do navegador, o sistema operativo ou a definição de fuso horário;
·a localização do seu dispositivo ou computador;
• informações relativas à interação com o conteúdo, como dados de download de conteúdo.
·parâmetros do dispositivo, como quando um dispositivo está a ser utilizado, utilização da aplicação, dados de conectividade e quaisquer erros ou falhas;
·parâmetros dos Serviços AquiMejor (por exemplo, a existência de erros técnicos, as suas interações com funcionalidades dos serviços e conteúdos, as suas preferências de configuração e dados de cópia de segurança, a localização do seu dispositivo que executa uma aplicação, dados sobre imagens e ficheiros carregados (por exemplo, nome do ficheiro, datas, horas e localização das suas imagens);
• histórico de compras e utilização de conteúdos (por vezes, recolhemos informações semelhantes de vários clientes para criar aplicações como "Best Sellers");
·o ·o «histórico de visitas» de páginas Web (URL) de, através e para o nosso sítio Web (incluindo data e hora), número de cookies, produtos e/ou conteúdos que visitou ou pesquisou, tempos de resposta da página, erros de descarregamento, informações sobre a interação com a página (cliques, percorrer a página ou número de vezes que passa o rato sobre determinados itens); e ainda
·números de telefone utilizados para ligar para o nosso serviço de apoio ao cliente.
Também podemos usar identificadores de dispositivos, cookies e outras tecnologias em dispositivos, aplicativos e nossos sites para coletar dados de navegação, uso ou outras informações técnicas para fins de prevenção de fraudes.
Informações recolhidas de outras fontes:
Eis alguns exemplos da informação que recolhemos de outras fontes:
• informações postais e de envio atualizadas que coletamos de empresas de transporte ou outros terceiros para corrigir nossos registros e facilitar a entrega de sua próxima compra;
• informações sobre a sua conta, compras e devoluções, as suas visitas ao website, ou outras informações sobre as suas interações com empresas com quem desenvolvemos ofertas sob a mesma marca ou a quem oferecemos serviços técnicos, de cumprimento, pagamento, publicidade ou outros;
·ligações e resultados de pesquisa, incluindo anúncios pagos;
INFORMAÇÕES A QUE PODE ACEDER:
Alguns exemplos de informações às quais você tem acesso a partir dos Serviços AquiMejor são:
·o estado das encomendas recentes (incluindo subscrições);
·o seu histórico completo de encomendas;
• Informações pessoais (incluindo nome, e-mail, senha, comunicações e preferências de publicidade personalizada, catálogo de endereços)
• Preferências de notificação por e-mail (incluindo alertas de disponibilidade de produtos, envio, lembretes de ocasiões especiais e boletins informativos);
·os seus conteúdos, dispositivos, serviços e preferências relacionadas;
·conteúdo que tenha visualizado recentemente;
· O seu Perfil (incluindo as suas Avaliações de Produtos, Recomendações, Lembretes e Perfil Pessoal).
INFORMAÇÕES DE MARKETPLACES
O processamento de informações dos Marketplaces será:
-Recolhido:
via API (webservices) o AWS.
-Processado:
Nosso programa de gestão processa as informações para a geração de documentos fiscais de acordo com a legislação vigente e processamento de envios de pedidos para o endereço fornecido.
-Armazenado:
Temos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais em vigor em conexão com a coleta, armazenamento e divulgação de informações pessoais do cliente.
Nossos dispositivos oferecem recursos de segurança que os protegem contra acesso não autorizado e perda de dados.
-Usado:
Utilizamos os dados recolhidos para:
Compra e entrega de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para aceitar e gerir encomendas, entregar produtos e comunicar consigo relativamente a encomendas e produtos.
Cumprimento de obrigações legais. Em alguns casos, temos a obrigação legal de recolher e processar as suas informações pessoais. Por exemplo, recolhemos informações de vendedores terceiros sobre o local de estabelecimento e conta bancária para verificação de identidade, entre outros fins.
-Partilhado:
Partilhamos a informação de nome, apelido, morada completa e número de telefone com a empresa de transporte para o processamento e entrega das encomendas.
-Eliminado:
Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, conforme exigido por lei (por exemplo, para fins fiscais e contábeis). Após este período juridicamente vinculativo, todos os dados pessoais são eliminados dos nossos sistemas.