Katosines

Passaggi per effettuare un reso:

• Termine: hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso.
• Stato del prodotto: nei primi 14 giorni puoi disimballare ed esaminare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio fisico. Dal 15° giorno accettiamo solo prodotti non utilizzati e con i sigilli di fabbrica intatti.
• Imballaggio: imballa il prodotto in modo che arrivi protetto.
• Richiesta di reso: accedi allo storico degli ordini, clicca su «Dettagli dell'ordine» e seleziona l'opzione di reso. Non gestiamo cambi: se ti serve un altro articolo, restituisci quello ricevuto ed effettua un nuovo ordine.
• Etichetta e spedizione: stampa l'etichetta di reso, applicala in un punto visibile del pacco e consegnalo in un ufficio postale o al corriere indicato sull'etichetta.
• Rimborso: una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborsiamo l'importo corrispondente. Il costo dell'etichetta di reso viene detratto dal rimborso.

Eccezioni e condizioni particolari

Nei primi 14 giorni (diritto di recesso)

• Articoli senza diritto di reso: per motivi di salute e igiene e di tutela della proprietà intellettuale, non si accettano resi di articoli per la cura della persona, salute e igiene (intimo, cosmetici, ecc.) né di registrazioni audio, video o software (CD, film, videogiochi, ecc.) dissigillati dopo la consegna.
• Perdita di valore per manipolazione: hai il diritto di aprire l'imballaggio per verificare il prodotto. Se ci arriva senza la confezione originale in perfette condizioni, incompleto, senza manuali o accessori, o con segni d'uso che eccedono tale verifica, il deprezzamento verrà valutato e detratto dal rimborso.

Dal 15° al 30° giorno (politica di reso estesa)

• In questo periodo aggiuntivo, che offriamo volontariamente oltre quanto richiesto dalla legge, accettiamo solo prodotti non utilizzati e con tutti i sigilli di fabbrica intatti.

Importante:
Assicurati che l'indirizzo di reso sia:
avenida de la universidad de Elche, 37 2b, 03202 ELCHE/ELX, España

Consulta la politica di reso completa