Eliminare il tuo account AquiMejor
Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account utente di AquiMejor, l'applicazione Android e il negozio online di Campanilla Italy Group, S.L. È la pagina di riferimento che indichiamo dalla nostra scheda su Google Play.
Come richiedere l'eliminazione
- Scrivi a info@aquimejor.com dall'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.
- Indica nell'oggetto: Richiesta di eliminazione account – AquiMejor.
- Indica nome e cognome e l'e-mail dell'account.
- Riceverai una conferma di ricezione. L'account viene eliminato entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla richiesta.
Se non puoi scrivere da quell'indirizzo, ti chiederemo alcuni dati aggiuntivi per verificare la tua identità prima di procedere. La procedura è gratuita.
Se la richiesta risultasse particolarmente complessa, il Regolamento generale sulla protezione dei dati consente di prorogare tale termine di due mesi aggiuntivi. In tal caso te lo comunicheremmo prima della scadenza dei 30 giorni, spiegandoti il motivo.
Se vuoi cancellare solo una parte dei tuoi dati
Non è necessario eliminare l'intero account. Puoi chiederci, per la stessa via, di cancellare soltanto:
- I tuoi indirizzi di spedizione e di fatturazione, mantenendo l'account.
- L'iscrizione alla newsletter e le comunicazioni commerciali.
- La cronologia di navigazione e di ricerca.
- La lista dei desideri e il contenuto del carrello.
Indicaci nell'e-mail che cosa vuoi cancellare esattamente. Molte di queste opzioni sono disponibili anche direttamente in Il mio account, senza bisogno di scriverci.
Se hai un account venditore
AquiMejor è un marketplace: se oltre ad acquistare vendi tramite la nostra piattaforma, l'eliminazione del tuo account venditore è soggetta a condizioni specifiche.
- Tutti gli ordini devono essere consegnati o annullati, senza spedizioni o resi in corso.
- Il saldo in sospeso deve essere liquidato in entrambe le direzioni.
- I tuoi articoli vengono ritirati dal catalogo al momento della richiesta, anche se la chiusura amministrativa può richiedere un po' più di tempo.
Le fatture emesse tramite la piattaforma e i dati delle liquidazioni si conservano per i termini di legge indicati di seguito, come per qualsiasi cliente.
Quali dati vengono eliminati
- Nome, cognome e dati di contatto.
- Indirizzi di spedizione e di fatturazione salvati nel profilo.
- Telefono e indirizzo e-mail.
- Credenziali di accesso.
- Carrello, lista dei desideri e preferenze.
- Cronologia di navigazione e di ricerca associata all'account.
- Iscrizione alla newsletter, se attiva.
Quali dati vengono conservati e per quanto tempo
Anche dopo l'eliminazione dell'account, la legge ci obbliga a conservare alcune informazioni:
- Fatture e documentazione degli ordini: 6 anni, per obbligo commerciale (articolo 30 del Codice di commercio spagnolo).
- Dati con effetti fiscali: 4 anni, ai sensi della legge generale tributaria spagnola.
- Registri del gateway di pagamento e prevenzione delle frodi: il periodo richiesto dall'istituto di pagamento.
Durante tali termini i dati restano bloccati: si utilizzano solo per rispondere a richieste della Pubblica Amministrazione o dei tribunali. Scaduti i termini, vengono eliminati in modo sicuro.
Altri diritti
Puoi inoltre accedere ai tuoi dati, rettificarli, richiederne la portabilità, opporti al trattamento o limitarlo, scrivendo agli indirizzi indicati sotto. Se ritieni che non abbiamo dato seguito alla tua richiesta, puoi presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (aepd.es).
Titolare del trattamento
Campanilla Italy Group, S.L. — P. IVA ESB18808915
C/ Garrido Atienza 21, 18320 Santa Fe (Granada), Spagna
info@aquimejor.com · +34 958 581 034
Responsabile della protezione dei dati: lopd@aquimejor.com