En Aquí Mejor tu satisfacción es lo primero. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El coste de la etiqueta de transporte que te facilitaremos se descontará del importe de tu reembolso. Las tarifas son las siguientes:
- 4,95 € para devoluciones desde España.
- 5,95 € para devoluciones desde Portugal.
- 9,95 € para devoluciones desde el resto de Europa.
Pasos para realizar una devolución:
- Estado del producto: Asegúrate de que el producto esté limpio, sin usar y en su embalaje original.
- Empaque: Embala el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
- Solicitud de devolución:
- Accede a tu historial de pedidos haciendo clic AQUÍ.
- Pulsa en "Detalles del pedido" y selecciona la opción "Devolver o cambiar".
- Sigue las instrucciones para descargar la etiqueta de devolución.
- Etiqueta y envío:
- Imprime y coloca la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete.
- Entrégalo en una oficina de Correos (o la empresa de transporte que se indique en la etiqueta).
- Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente.
Excepciones y condiciones especiales de devolución:
Para garantizar la mejor experiencia y cumplir con la normativa vigente, ten en cuenta las siguientes condiciones según el momento en que solicites la devolución:
Durante los primeros 14 días (Derecho de desistimiento legal):
- Artículos sin derecho a devolución: Por motivos de salud, higiene y protección a la propiedad intelectual, no se aceptará bajo ningún concepto la devolución de artículos de cuidado personal, salud e higiene (ropa interior, cosméticos, etc.) ni de grabaciones de audio, vídeo o software (CDs, películas, videojuegos, etc.) que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.
- Pérdida de valor por manipulación: Tienes derecho a abrir el embalaje para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Sin embargo, si devuelves artículos (como productos electrónicos o bienes generales) sin su embalaje original en perfectas condiciones, sin manuales, sin accesorios, o mostrando signos de uso que excedan la mera comprobación, el producto sufrirá una depreciación legal. Esta pérdida de valor se evaluará y se descontará del importe total a reembolsar.
Del día 15 al 30 (Nuestra política de devolución extendida):
- Durante este periodo adicional, solo aceptaremos devoluciones de productos que se encuentren estrictamente en su estado original, sin usar y con todos los precintos de fábrica intactos. No se tramitarán devoluciones de artículos desprecintados, abiertos o manipulados una vez superados los primeros 14 días desde la recepción.