Chez Aquí Mejor, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Vous disposez de 30 jours pour retourner n'importe quel produit, quelle qu'en soit la raison.
Ci-dessous, nous vous expliquons les coûts associés aux retours et comment vous pouvez les éviter.
Frais de Retour Standards
Si vous décidez d'effectuer un retour, les frais suivants s'appliqueront à l'étiquette de retour que nous vous fournirons. Ce montant sera déduit du total de votre remboursement :
- 4,95€ pour les retours en Espagne.
- 5,95€ pour les retours aux Baléares et au Portugal.
- 9,95€ pour les retours dans le reste de l'Europe.
Évitez les Frais avec l'Assurance Retour Gratuit !
Pour que vous puissiez acheter sans soucis, nous vous offrons la possibilité de souscrire à notre Assurance Retour Gratuit lors de la finalisation de votre achat. Avec cette assurance, si vous avez besoin de retourner un produit, vous ne paierez rien pour l'étiquette de retour !
Le coût de l'assurance est de :
- 1€ pour les commandes expédiées en Espagne et aux Baléares.
- 1,95€ pour les commandes vers le reste de l'Europe.
Étapes pour effectuer un retour :
- État du produit : Assurez-vous que le produit est propre, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Emballage : Emballez le produit correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Demande de retour :
- Accédez à votre commande en cliquant ICI.
- Cliquez sur "Détails de la commande" et sélectionnez l'option "Retourner ou échanger".
- Téléchargez l'étiquette de retour.
- Étiquette et envoi :
- Collez l'étiquette de retour sur le colis.
- Déposez-le dans un bureau de poste (ou l'entreprise indiquée).
- Remboursement : Une fois que nous aurons reçu la commande, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit.
Remarque importante :
Si le produit a été acheté auprès d'un vendeur partenaire d'Aquí Mejor, vous pouvez également bénéficier de l'assurance retour gratuit. Cependant, assurez-vous de vérifier l'adresse de retour, car dans ce cas, elle doit être celle du vendeur.
Avec Aquí Mejor, c'est vous qui décidez : protégez votre éventuel retour à partir de seulement 1€ et achetez sans soucis.