Chez Aquí Mejor, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
Options pour votre retour
Pour faciliter le processus, nous vous fournissons une étiquette de transport afin que vous n'ayez pas à gérer l'envoi vous-même. Voici les options détaillées :
Option 1 : En souscrivant à la "Gestion de Retour Prépayée"
Lors du processus d'achat, nous vous proposons notre service de "Gestion de Retour Prépayée". Si vous ajoutez ce service à votre achat, en cas de besoin de faire un retour, l'étiquette de retour n'aura aucun coût supplémentaire pour vous. Le prix du service est :
- 1,00 € pour les commandes expédiées en Espagne continentale et aux Baléares.
- 1,95 € pour les commandes vers le reste de l'Europe.
Option 2 : Sans souscrire à la "Gestion de Retour Prépayée"
Si vous décidez de ne pas souscrire au service prépayé, vous pourrez également effectuer le retour. Dans ce cas, le coût de l'étiquette de transport que nous vous fournirons sera déduit du montant de votre remboursement. Les tarifs sont les suivants :
- 4,95 € pour les retours depuis l'Espagne continentale.
- 5,95 € pour les retours depuis les Baléares et le Portugal.
- 9,95 € pour les retours depuis le reste de l'Europe.
Étapes pour effectuer un retour :
- État du produit : Assurez-vous que le produit est propre, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Emballage : Emballez le produit correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Demande de retour :
- Accédez à votre historique de commandes en cliquant ICI.
- Cliquez sur "Détails de la commande" et sélectionnez l'option "Retourner ou échanger".
- Suivez les instructions pour télécharger l'étiquette de retour.
- Étiquette et envoi :
- Imprimez et collez l'étiquette de retour à un endroit visible sur le colis.
- Déposez-le dans un bureau de poste (ou l'entreprise de transport indiquée sur l'étiquette).
- Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié que le produit est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant.