Na Aquí Mejor, a sua satisfação está em primeiro lugar. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, tem 30 dias a partir da receção da encomenda para solicitar uma devolução.
Opções para a sua Devolução
Para facilitar o processo, fornecemos uma etiqueta de transporte para que não tenha de gerir o envio por conta própria. Abaixo, detalhamos as opções:
Opção 1: Contratando a "Gestão de Devolução Pré-paga"
Durante o processo de compra, oferecemos o nosso serviço de "Gestão de Devolução Pré-paga". Se adicionar este serviço à sua compra, caso necessite de fazer uma devolução, a etiqueta de devolução não terá qualquer custo adicional para si. O preço do serviço é:
- 1,00 € para encomendas enviadas para Espanha Peninsular e Baleares.
- 1,95 € para encomendas para o resto da Europa.
Opção 2: Sem contratar a "Gestão de Devolução Pré-paga"
Se decidir não contratar o serviço pré-pago, também poderá realizar a devolução. Neste caso, o custo da etiqueta de transporte que lhe forneceremos será descontado do valor do seu reembolso. As tarifas são as seguintes:
- 4,95 € para devoluções de Espanha Peninsular.
- 5,95 € para devoluções das Baleares e Portugal.
- 9,95 € para devoluções do resto da Europa.
Passos para realizar uma devolução:
- Condição do produto: Certifique-se de que o produto está limpo, sem uso e na sua embalagem original.
- Embalagem: Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
- Pedido de devolução:
- Aceda ao seu histórico de encomendas clicando AQUI.
- Clique em "Detalhes da encomenda" e selecione a opção "Devolver ou trocar".
- Siga as instruções para descarregar a etiqueta de devolução.
- Etiqueta e envio:
- Imprima e coloque a etiqueta de devolução num local visível da embalagem.
- Entregue-o numa estação de Correios (ou na empresa de transporte indicada na etiqueta).
- Reembolso: Assim que recebermos e verificarmos que o produto está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do montante correspondente.