Na Aquí Mejor a sua satisfação está em primeiro lugar. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, tem 30 dias a partir da receção do pedido para solicitar uma devolução.
O custo da etiqueta de transporte que lhe forneceremos será descontado do valor do seu reembolso. As tarifas são as seguintes:
- 4,95 € para devoluções de Espanha.
- 5,95 € para devoluções de Portugal.
- 9,95 € para devoluções do resto da Europa.
Passos para efetuar uma devolução:
- Estado do produto: Certifique-se de que o produto está limpo, sem uso e na sua embalagem original.
- Embalagem: Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
- Pedido de devolução:
- Aceda ao seu histórico de pedidos clicando AQUI.
- Clique em "Detalhes do pedido" e selecione a opção "Devolver ou trocar".
- Siga as instruções para descarregar a etiqueta de devolução.
- Etiqueta e envio:
- Imprima e coloque a etiqueta de devolução num local visível da embalagem.
- Entregue num posto dos Correios (ou na empresa de transporte indicada na etiqueta).
- Reembolso: Assim que recebermos e verificarmos que o produto está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor correspondente.
Exceções e condições especiais de devolução:
Para garantir a melhor experiência e cumprir a legislação em vigor, tenha em atenção as seguintes condições de acordo com o momento em que solicitar a devolução:
Durante os primeiros 14 dias (Direito de resolução legal):
- Artigos sem direito a devolução: Por motivos de saúde, higiene e proteção da propriedade intelectual, não será aceite, em circunstância alguma, a devolução de artigos de cuidados pessoais, saúde e higiene (roupa interior, cosméticos, etc.) nem de gravações de áudio, vídeo ou software (CDs, filmes, videojogos, etc.) que tenham sido abertos ou cujos selos tenham sido retirados após a entrega.
- Perda de valor por manipulação: Tem o direito de abrir a embalagem para verificar a natureza, características e funcionamento do produto. No entanto, se devolver artigos (como produtos eletrónicos ou bens em geral) sem a sua embalagem original em perfeitas condições, sem manuais, sem acessórios, ou apresentando sinais de uso que excedam a mera verificação, o produto sofrerá uma depreciação legal. Esta perda de valor será avaliada e descontada do montante total a reembolsar.
Do dia 15 ao 30 (A nossa política de devolução alargada):
- Durante este período adicional, apenas aceitaremos devoluções de produtos que se encontrem estritamente no seu estado original, sem uso e com todos os selos de fábrica intactos. Não serão processadas devoluções de artigos abertos, manipulados ou cujos selos tenham sido retirados após os primeiros 14 dias da receção.