Eliminar a sua conta AquiMejor
Esta página explica como solicitar a eliminação da sua conta de utilizador do AquiMejor, a aplicação Android e a loja online da Campanilla Italy Group, S.L. É a página de referência que indicamos a partir da nossa ficha no Google Play.
Como solicitar a eliminação
- Escreva para info@aquimejor.com a partir do endereço de e-mail com que se registou.
- Indique no assunto: Pedido de eliminação de conta – AquiMejor.
- Indique o seu nome completo e o e-mail da conta.
- Receberá um aviso de receção. A conta é eliminada no prazo máximo de 30 dias de calendário a contar do pedido.
Se não puder escrever a partir desse endereço, pedir-lhe-emos dados adicionais para verificar a sua identidade antes de prosseguir. Este procedimento é gratuito.
Caso o pedido seja particularmente complexo, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados permite prorrogar esse prazo por mais dois meses. Nesse caso, comunicar-lho-emos antes de terminarem os 30 dias, explicando o motivo.
Se quiser apagar apenas parte dos seus dados
Não é necessário eliminar a conta inteira. Pode pedir-nos, pela mesma via, que apaguemos apenas:
- Os seus endereços de envio e de faturação, mantendo a conta.
- A subscrição da newsletter e as comunicações comerciais.
- O seu histórico de navegação e de pesquisa.
- A sua lista de desejos e o conteúdo do carrinho.
Indique-nos no e-mail o que pretende apagar exatamente. Muitas destas opções estão também disponíveis diretamente em A minha conta, sem necessidade de nos escrever.
Se tiver uma conta de vendedor
O AquiMejor é um marketplace: se, além de comprar, vende através da nossa plataforma, a eliminação da sua conta de vendedor tem condições próprias.
- Todas as encomendas devem estar entregues ou canceladas, sem envios nem devoluções em curso.
- O saldo pendente deve estar liquidado em ambos os sentidos.
- Os seus artigos são retirados do catálogo no momento do pedido, embora o encerramento administrativo possa demorar um pouco mais.
As faturas emitidas através da plataforma e os dados das liquidações são conservados durante os prazos legais indicados abaixo, tal como para qualquer cliente.
Que dados são eliminados
- Nome, apelidos e dados de contacto.
- Endereços de envio e de faturação guardados no perfil.
- Telefone e endereço de e-mail.
- Credenciais de acesso.
- Carrinho, lista de desejos e preferências.
- Histórico de navegação e de pesquisa associado à conta.
- Subscrição da newsletter, se estiver ativa.
Que dados são conservados e durante quanto tempo
Mesmo com a conta eliminada, a lei obriga-nos a conservar determinada informação:
- Faturas e documentação de encomendas: 6 anos, por obrigação comercial (artigo 30.º do Código Comercial espanhol).
- Dados com efeitos fiscais: 4 anos, ao abrigo da lei geral tributária espanhola.
- Registos do gateway de pagamento e prevenção de fraude: o período exigido pela entidade de pagamento.
Durante esses prazos, os dados ficam bloqueados: apenas são utilizados para responder a solicitações da Administração ou dos tribunais. Cumpridos os prazos, são eliminados de forma segura.
Outros direitos
Pode também aceder aos seus dados, retificá-los, solicitar a sua portabilidade, opor-se ao tratamento ou limitá-lo, escrevendo para os endereços indicados abaixo. Se considerar que não atendemos o seu pedido, pode reclamar junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es).
Responsável pelo tratamento
Campanilla Italy Group, S.L. — NIF ESB18808915
C/ Garrido Atienza 21, 18320 Santa Fe (Granada), Espanha
info@aquimejor.com · +34 958 581 034
Encarregado da Proteção de Dados: lopd@aquimejor.com